Dodací lhůta do České republiky je 3-5 pracovních dnů s UPS Standard a 1–3 pracovní dny s UPS Saver.

Způsob doručení, který aktuálně nabízíme, je UPS.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem odkaz na sledování, abyste mohli sledovat váš balíček. Nezapomeňte, že může trvat až 48 hodin, než je váš balíček schopen vysledovat.

Přijímáme platby prostřednictvím Enterocache, kreditní karty i Paypal.

Pokud potřebujete změnit adresu doručení, musíte informovat naši podporu prostřednictvím e-mailu ( podpora@ielm.cz ), s další den.

Vaši objednávku začneme okamžitě po odeslání. Pokud chcete do objednávky přidat produkt, proveďte novou objednávku v prodejně. Pokusíme se je poslat společně, pokud je to možné.

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud produkt nesplňuje vaše požadavky, můžete jej vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky. Po obdržení vráceného produktu obdržíte vrácení peněz. Chcete-li produkt vrátit, použijte formulář zpět a předplacenou návratovou značku, která je součástí balení. Opětovné použití obalu, ve kterém jste obdrželi oblečení. Musí být na místě. Všimněte si, že nelze vrátit vlastní produkty. V případě vrácení nepotřebujete kontaktovat zákaznický servis. Jednoduše vyplňte výkaz se všemi informacemi požadovanými pro úhradu.

Protože naše základní myšlenka je malá sbírka, je zřídkakdy, že můžeme nabídnout výměnu produktu. Pokud byste chtěli jinou velikost nebo úplně jiný produkt, umístěte novou objednávku a jen vraťte produkt, který nechcete. Oděvy s tištěným osobním jménem nelze vrátit. Nemusíte kontaktovat zákaznickou službu dříve, než provedete návrat.

Objednávky se nepřijímají telefonicky ani e-mailem.