Doprava a vrácení

Přijímáme objednávky z celého světa s platbou prostřednictvím Visa, Mastercard, Paypal nebo Entercache!

Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte od nás potvrzovací e-mail. Jakmile bude vaše objednávka zabalená, obdržíte druhý e-mail s konečným potvrzením objednávky.

Náklady na dopravu

Doprava zdarma pro objednávky nad 5000 KČ

K ceně vaší objednávky se přidává poštovné. Její hodnota závisí od místa určení balíku:

Místo určení Cena
Evropská unie: Royal Mail 156 KČ
Evropská unie: DHL 624 KČ

Přibližná doba dodání

Místo určení Termín dodání
Evropská unie: 3-5 pracovních dnů s DHL
Evropská unie: 7-10 pracovních dnů s Royal Mail

Výrobky na skladě

Všechny produkty zobrazené na našich stránkách jsou okamžitě k dispozici, pokud není uvedeno jinak.

Distribuční partner

Vybrali jsme Royal Mail a DHL k doručení našich balíků. Můžete si vybrat kterýkoli z nich, který vám vyhovuje lépe.

Vrácení / výměna

Pokud některá z objednaných položek nesplňuje vaše požadavky, můžete produkt vrátit do 14 dnů od obdržení. Vezměte prosím na vědomí, že Individualizované produkty / Personalizované produkty podléhají zvláštním podmínkám, protože jsou určeny pouze pro vás, což znamená, že neakceptujeme jejích vrácení.
Nepersonalizovanou položku můžete vrátit do 14 dnů od přijetí zboží.
156 KČ z nákladů na dopravu, za vrácení bude hrazeno vámi. Zbytek nákladů na dopravu neseme my.
Návratový formulář a návratové štítky se zašlou e-mailem (podpora@ielm.cz ) pouze na vyžádání.

Výrobky by neměly být používány.
Refundace bude provedena do 10 pracovních dnů po obdržení zboží.
Náklady na dopravu prostřednictvím společnosti DHL činí 624 KČ a prostřednictvím společnosti Royal Mail 156 KČ
V případě vrácení zaplatíte další dodateční náklady na dopravu ve výši 156 KČ (Royal Mail) / 624 KČ(DHL).

Chybný nebo poškozený artikl

Pokud jde o možné Reklamace, IELM podléhá švédskému právu ("Konsumentköpslagen"). Prosím, vždy nás kontaktujte na číslo 0040345401603 nebo nám napište na podpora@ielm.cz před vrácením artiklu. Artikl může být vrácen maximálně do 14 dnů s vysvětlením poškození nebo vady.

Adresa pro vrácení:

DHL

Filip and Family
Strada Acad. Serban Cioculescu nr 15
135200 Gaesti, Jud. Dambovita
Rumunsko

Deutsche Post

Filip and Family
KAAB GmbH/ IELM
MALTITZ 35 A
02627 WEISSENBERG
GERMANY

V případě soudního sporu

Můžete získat nárok na podání stížnosti prostřednictvím platformy pro řešení sporů, která je k dispozici zde: www.ec.europa.eu/consumers/odr.